沟通是为了达成共识，沟通是为了我们形成相互服务的组织。而不是为了去做作业，沟通是给企业我们的专业思想，让企业产品征服市场。

任何一个给企业做作业的公司都会失败，因为他们没有自己的观点。当然也不会让企业满意。我们沟通是让企业理解最终是要让市场满意，从而为企业带来更大的市场效益。

我们知道，与企业的合作主要是为了解决问题，而企业与我们联系是因为我们的服务与企业有相合之处。因此，我们沟通是为了把双方的需求供给关系讨论清楚。同时，也是一个双方共同认可的过程，最终的结果是为双方的合作给出一种结果；即产生合作。实际上，我们希望所有来电与我们交流的企业都能与我们合作，或者说我们都能在实际的服务当中给企业以巨大的支持。

我们不需要所谓的考核，更不会为一些企业的企划经理门去做作业，我们只了解企业的需求，然后满足企业的这种需求，我们相信自己的实力，同时我们也相信专业。

很多企业一开始沟通就要求我们做作业，而批改作业的人却是一个小学生，我们常常不断与之解释，反而越说越混乱，结果我们又去上了一趟糟糕的课。一些企业觉得自己明白了，然后就自己去干了，实际上，他们连自己需要什么都不清楚？而他们知道的只是表面现象，内在的东西他们并不可能清楚？解决之道在哪里更是不清楚了。

我们所有的沟通是为了服务，然后才是朋友。如果企业打电话给我们，我们希望是对问题认识的充分讨论，而不是一来就要结果。我们可以告诉企业结果是什么，但内容是需要时间的。把握你的需求，找到突破市场的缺口，为企业改变现状，成就企业的品牌。

搞清楚需求是什么？就能使企业超倍回报。现在很多企业说我们要做品牌，实际上，他们只是想做个促销活动。还有一部分企业就是想起个企业名称，做个标志设计与企业口号，实际上离真正的品牌需求还很远。做品牌的内容是多方面的，我们可以在细分的状态下，服务于企业的需求。

黑森林是做品牌的，主要是做品牌营销传播的战略管理。我们的理念是，品牌是一个终极目标，广告、营销、公关、媒体、设计、促销、终端都只是手段，而我们讲求品牌的销售力。

不要把一个手段的东西变成了目的，不要把局部当成全部。我们希望在战略上与企业达成共识，手段有多咱形式。这样，品牌是有销售力。

没有思想上的共识，所有的技术服务都不能成立。

让我们的沟通变成战略研讨会，为我们双方的工作指明方向。

需求咨询
　　客户通过电话、或者邮件等方式与我方取得联系，介绍公司情况，提出基本要求，同时我方就客户的相关问题提供咨询；包括：服务具体内容、项目目标、咨询基本要求、价格服务等。

需求调研
　　我方通过电话、电子邮件等方式，或者派人到客户处进行缜密的需求调研，充分了解客户需求。

解决方案和报价
　　针对客户的具体情况和具体需求，我方提供相关业务的具体解决方案和报价。

确定合作意向
　　双方针对解决方案和报价进行协商，双方认可后产生合同主体和相关服务细节。

签署合同
　　合作意向确定后，双方拟订相关合同，客户支付预付款（总费用的50%），并通过E-mail邮寄或者上门等方式提供服务所需的图片、文字等材料。 汇款请参看我们的汇款方式。

服务完成并支付尾款，整体流程结束
　　客户按照合同及相关协议进行相关检验，并支付剩余服务及相关费用。我方在收到余款后，将完整报告递交客户并将后期工作妥善完成。服务过程全部结束。